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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

contributeur
635  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

et ce matin à 8h30 j'ai reçu un sms comme quoi ma ligne était activé, 

et hop la TV a marché de suite.

Fallait-il donc attendre 24h pour que ce soit fonctionnel car je n'ai rien changé.

contributeur
614  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Et finalement ça ne remarche pas - ça a marché vendredi et samedi et en fin de journée de samedi quand j'ai voulu l'allumer le soir pour regarder la TV, rebelotte : bloqué sur "lecture du profil utilisateur". 

 

Jai re-initialisé la box TV en appuyant longtemps sur le bouton de devant (le logo d'une TV avec un moins "-") et ai cliqué sur réinitialiser. 

Après 3mn, ça bloque et reste figé sur "lecture du profil utilisateur" alors que internet et la téléphonie fixe fonctionne. 

 

À suivre 

contributeur
553  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

J'ai le même problème : comment contacter un conseiller ?

contributeur occasionnel
545  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Joindre le chat depuis votre espace client dès demain 9H ça prends 10 minutes max, ils débloqueront le profile utilisateur puis mettrons à jour la box, le problème sera réglé une fois pour toutes. J'avais le même problème tous les jours, je les ai eu par chat tous les jours, puis ils m'ont dit qu'une mise à jour corrigeant ce pb venait de sortir et était déployé pour les personnes dans notre cas. Pour moi cela à fonctionné je n'ai plus de soucis depuis.

 

A mon avis le problème vient de là : lorsqu'on se connect au clood Orange depuis sont ordinateur, lorsqu'on s'y déconnect ça crash le compte qui ne devient plus utilisable par le boitier tv. C'est n'est que mon avis mais j'en suis convaincu car ça c'est produit dans 100% des cas pour moi.

 

Courage

contributeur
535  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Personne ne peut donner une solution sur les 10 milles personne qui on poster ?

Incroyable sa sert a quoi un forum sinon, si c'est pour dire "ben appel un conseiller" sa sert a rien ...

 

Donner vos solution sa sert a sa un forum.

contributeur occasionnel
513  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

LA SOLUTION N'EST PAS A NOTRE MAIN, c'est plus clair comme cela ?

 

c'est sur les serveur d'Orange que cela se passe et non au niveau de nos box, c'est pourquoi la SEUL solution est d'appeler un conseillé ou plus rapide par Chat. C'est tout.

contributeur
472  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

j'ai le même problème !

contributeur
351  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour

 

J'essaye d'installer ma décodeur tx 4 ... il reste bloqué sur "lecture du profil utilisateur"

 

Que faire ?

 

Ma connection marche puisque le décodeur a téléchargé une mise à jour

 

Merci pour toute réponse

 

Philippe

contributeur confirmé
347  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Que faire ???? Tout simplement lire les précédents commentaires qui donnent la solution

contributeur
301  

Re: Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour,

Suite à la réception d'une livebox et d'un décodeur TV, la configuration se lance normalement, puis elle se bloque sur la  "lecture du profil utilisateur, patienter quelques instants" ,  cela fait + 30 minutes ainsi.

Tout le reste est au vert et internet fonctionne convenablement.

Avez vous une solution?

D'avance merci pour votre aide.

 

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