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Bonjour j'ai également le même problème, après la première installation par le technicien tout fonctionnait parfaitement. Après avoir rallumé le décodeur celui ci reste bloqué sur le profil utilisateur. Après 1/2 heure avec un technicien il me demande d'échanger le décodeur en boutique y a-t-il une autre solution, please

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Même souci
Le technicien vient de partir tout fonctionnait parfaitement quand le décodeur s'est mis à redémarrer et malgré les usuelles redémarrage et réinitialisations toujours bloqué sur lecture du profil utilisateur...

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Bonjour @Alex766 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, et afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye.

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Bonsoir,

J'ai le même souci, à savoir la configuration du nouveau décodeur TV bloqué sur "lecture du profil utilisateur".

Le décodeur se bloque à cet endroit malgré plusieurs arrêt/relance...

Merci de votre aide

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Bonsoir,

J'ai le même souci, à savoir la configuration du nouveau décodeur TV bloqué sur "lecture du profil utilisateur".

Le décodeur se bloque à cet endroit malgré plusieurs arrêt/relance...

Merci de votre aide

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Bonjour @thomas1987 

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe,n° de mobile.

Nathalye

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la configuration du nouveau décodeur TV bloqué sur "lecture du profil utilisateur".

Le décodeur se bloque à cet endroit malgré plusieurs arrêt/relance...

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Bonjour,

Même problème pour moi. 3h après le départ du techniciensuite à l'installation de la fibre, le décodeur a fait une mise à jour et a redémarré, mais le démarrage bloquait à chaque fois sur "connexion au serveur".

J'ai donc fait une réinitialisation par le menu assistance, mais je me retrouve chaque fois bloqué sur "Lecture du profil utilisateur".
Dommage, j'aurais bien aimé profiter de la TV durant ce long week-end...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?