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Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

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Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Bonjour à tous,

 

Je cherche des infos, en effet je viens de recevoir l'ensemble, et je souhaite donc brancher le decodeur en wifi, la livebox est correctement branché et opérationnel, cependant lorsque j'allume le decodeur et que j'appuie sur le bouton WPS pour apparailler le decodeur à la livebox rien ne se passe et j'obtiens le code W31.

 

Je décide de regarder les parametres wifi de la livebox, et la je vois que je ne peux pas activer le 5GHZ... ni modifier les parametres ( les changements se font mais une fois que je retourne sur l'affichage, ils se remettent par defaut). Bien entendu j'ai fais un reset de la livebox et du décodeur.... meme probleme.

En ethernet par contre cela fonctionne.

 

Quelqu'un à une piste ?

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Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

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fan
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Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Hello,

 

Par defaut la livebox fait du 2.4 et 5Ghz en meme temps sur le meme SSID

Tu peux dissocier le WIFI 2.4 et 5Ghz pour avoir un SSID different.

 

Si tu as un mobile recent qui fonctionne en 5ghz , tu peux regarder si tu peux capter le signal avecl'application Wifi analyser

 

Si tu n'a rien c'est que ta Livebox est HS sur les antennes Wifi 5ghz

"Aidons-nous des lumières de notre raison, ne précipitons jamais rien."
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contributeur occasionnel
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Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Merci de ta réponse, effectivement je n'ai pas le reseau 5ghz de visible, mais je me demande si le decodeur tv se connect pas sur cette frequence, d'ou le soucis pour l' apparailler.

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Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

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Webconseiller
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Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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contributeur
4 107  

Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Changement de décodeur tv et manips avec le service client n'ont rien donné. Après une intervention de sous-traitants d'orange sur la ligne, ils m'ont dit que le problème était connu et ne venait pas de moi mais du logiciel de la box. Si un conseiller passe par là et peut apporter une solution ça serait top !
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ancien webconseiller
4 070  

Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible


@Cyril44170 


Bonjour.

Le décodeur et la livebox sont-ils distants d'au moins 1 mètre ?

Yannick.


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contributeur occasionnel
4 021  

Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Bonjour,

 

As tu une livebox avec le numéro de serie commencant par AN ? Si oui appel le service client demande un echange de livebox, le 5ghz etant deffectueux sur cette série, inutile de perdre du temps.

 

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Webconseiller
4 008  

Re : Connexion Decodeur 4 avec Livebox 4 wifi impossible

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé. Cdlt

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