Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Coupure Netflix

Mathbru
contributeur
8 418  

Coupure Netflix

Bonjour a tous,

Depuis un mois environ, Netflix s'arrête de fonctionner en plein visionnage pour revenir sur la TV d'orange et notamment la dernière chaîne regardée.

Ce phénomène est très aléatoire et se produit sur mes deux décodeurs (tv4 et uhd).

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

25 RÉPONSES 25
melet39
Orange Star
Orange Star
8 390  

Re: Coupure Netflix

Scillah
contributeur
7 372  

Re: Coupure Netflix

Bonjour, 

 

Je rencontre le même problème que vous, depuis décembre que nous sommes passer à la fibre d’orange, nous rencontrons des soucis avec netflix, dès que nous visualisons un programme sur netflix il se coupe en plein milieu pour revenir sur la TV d’orange. 

Avez-vous trouvez un moyen de résoudre ce problème ? 

melet39
Orange Star
Orange Star
7 349  

Re: Coupure Netflix

bonsoir @Scillah 

 

as tu réinitialisé le décodeur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Scillah
contributeur
7 342  

Re: Coupure Netflix

 Depuis que nous avons le décodeur, il a déjà été réinitialisé plusieurs fois suite à des soucis, et malgré cela nous avons toujours ce même problème récurrent avec netflix.

melet39
Orange Star
Orange Star
7 296  

Re: Coupure Netflix

bonjour @Scillah 

 

voir avec le service client pour une réinitialisation complète à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 244  

Re: Coupure Netflix

Bonjour @Scillah,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
7 243  

Re: Coupure Netflix

bonjour @Scillah 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chloevhs
contributeur
5 884  

Re: Coupure Netflix

Bonjour, j’ai le meme soucis je ne trouve aucun solution 

melet39
Orange Star
Orange Star
5 874  

Re: Coupure Netflix

bonjour @chloevhs 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769698 membres inscrits 🧡

3217 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne