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Coupure décodeur

chantaline11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
467  

Coupure décodeur

Bonjour je regarde prime vidéo sur TV et à tout moment le décodeur se coupe malgré une réinitialisation 

Aucun problème avec Netflix qui fonctionne normalement 

Est ce que vous pouvez m'apporter une solution 

Merci 


Solutions approuvées
chantaline11
contributeur confirmé
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271  

Re: Re : Décodeur

Bonjour Magali 

Oui le décodeur que j'ai reçu est mis en service et fonctionne, il n'y a plus de coupure, le problème est résolu en espérant que ça dure longtemps 

Bien cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
454  

Re : Coupure décodeur

Bonjour @chantaline11,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
384  

Re : Coupure décodeur

Bonjour chantaline11

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à la demande de ma collègue Cécile.

Elles nous sont nécessaires pour pouvoir répondre précisément à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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chantaline11
contributeur confirmé
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357  

Coupure décodeur

Bonjour 

J' ai remarqué que le décodeur chauffe et il se coupe, sur prime vidéo, sur Netflix et ce matin sur les chaînes TV. En mettant un ventilateur à côté le problème est résolu 

***

Tel fixe 04684***

06235****

Le ****

**

 

EDIT : @chantaline11 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
346  

Re: Re : Coupure décodeur

salut

 

jamais ô grand jamais de coordonnées privées en clair sur le forum, tu dois les communiquer en privé au webconseiller

 

pour des raisons évidentes de sécurité j'ai déplacé ton message en quarantaine le temps qu'elles soient masquées

 

et il n'est pas normal que le décodeur chauffe au point de couper, et un ventilateur n'est pas la solution

 

le décodeur est il bien placé de manière dégagée pas engoncé dans un meuble TV ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
chantaline11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
299  

Re: Re : Coupure décodeur

Bonjour 

Merci pour votre réponse 

Oui le décodeur est bien dégagé 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
284  

Re: Re : Coupure décodeur

re @chantaline11 

 

@JChristophe_M  @Cecile_M 

 

donc un souci de surchauffe anormal

 

quel modèle de décodeur ?

 

réponds aux sollicitations des webconseillers en leur envoyant en privé tes coordonnées pour un échange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
chantaline11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
260  

Re: Re : Coupure décodeur

Décodeur livebox play 

Je ne vois rien d'autre 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
248  

Re: Re : Coupure décodeur

re @chantaline11 

 

@JChristophe_M  @Cecile_M 

 

donc un décodeur qui date, qui avait tendance justement à suchauffer

 

vois avec les webconseillers pour un échange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
236  

Re: Re : Coupure décodeur

Bonjour @chantaline11,

Je vous ai fait parvenir un message privé pour l'échange de votre Décodeur.
 Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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