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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
pas chez moi
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
un technicien est passé chez moi, il a vérifié ma ligne
il s'est avéré qu'effectivement il y avait un défaut dans les connexions dans le répartiteur et le boitier qui dessert les lignes dans mon secteur. Défaut qui n'a jamais été perçu quand les techniciens testaient ma ligne à distance.
Ensuite on m'a fait un changement de ma box hier vendredi.
Jusqu'à maintenant (samedi 15h30) tout à l'air de fonctionné, je n'ai pas de coupure d'internet.
Les cables n'ont rien à voir là dedans.
j'ai aussi gagné en débit
j'attends donc sur la longueur, si ça tient
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
Bonjour
Depuis quelque temps environ 1 mois j'ai des coupures d'image qui reste figée j'ai la livebox play et décodeur play ( noir ).
J'ai appelé le service auquel nous avons fait réinitialisation du décodeur tv et c'était toujour pareil.
Ils m'ont envoyé un technicien ce matin ( comme bizarre ce matin pas de coupures d'images )
Le technicien a voulu voir au niveau boitier dans la maison mais comme peut pas le changer car accès difficile, il faut que je fasse le necessaire au niveau pour qu'il revienne me le changer gratuitement.
Dans tout sa il m'a facturé 69€.car pas accès au boitier.
Et en plus je n'ai plus d'image figée bizarre.
Je suis un peu énnervée car cela fait 1 mois que j'ai ce problème et je pensais que cela allait s'arreter car en plus j'ai erreur disque dur d'afficher sur mon écran tv.
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
excuse moi mais là tu t'es fait entuber
tu demandes le remboursement la prochaine fois qu'il vient et qu'il a accès à ton boitié
de toute façon ça ne l'empêche pas de vérifier toute la ligne depuis le répartiteur jusqu'à chez toi
par ailleurs il y a des box et décodeurs qui ont des défauts, tu demandes à changer.
Ce que j'ai fait vendredi dernier et depuis plus de coupures
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
bonsoir @Klara
un retour avec un peu plus de recul, comme promis.
après une bonne utilisation, je constate une nette amélioration :
1-les coupures : j'ai constaté une seule fois le phénomène connu, mais il s'est agi d'une micro coupure (le temps de le voir, 1 poil de seconde ou le son et l'image se sont figés, à peine 1/10e de seconde, 2 fois à suivre).
faut pas chipotter, c'est OK de ce côté là.
2-constaté une fois également un blocage du STB à la mise en route : bloqué sur Lancement de la TV Orange...
il a fallu faire un A/R électrique.
ce genre d'incident n'est pas dommageable quand ça arrive une fois toutes les 36.
conclusion : merci @Klara , net progrès, ça devient presque parfait pour moi.
pourvu que ça dure.
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
Bonjour cerise2005,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
@lululanantaise,
Merci de votre retour ! Je suis votre dossier de puis un moment et je dois dire que votre post fait plaisir à lire
Je cloture donc votre dossier
Bonne journée et un excellent week end.
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
bonjour apres echange de decodeur le nouveau fait la meme chose ilsagit d un decodeur tv liveboxplay et ma tele et une samsung smart tv .quand j eteind ma tele et apres quelque heures je la ralumes il y a marque absance de signaux mon decodeur et relier par cable eternet et racorde par le cable hdmi fourni avec le decodeuret sur ma tele j ais un lecteur enregisteur dela marque samsung racorde en hdmi dvi j ais fait toute les manipulations qu il existe mais cela bug mais pas tout le temps cela peut le faire a dans une journee a chaque fois que j allume la tele et ne pas le faire pendant plusieur jours en attente de votre reponse merci
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
As-tu essayé de changer le câble HDMI si tu en as un autre sous main?
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Re : Coupure intempestives image et son - Décodeur Livebox Play
bonjour mikki76 non je n ais pas pensee a changer le cable hdmi mais sera pas pour se weeck- end car je nen est pas sous la main merci de mavoir repondu je te tiendrais au courant au revoir et bonne journee