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Bonjour,

nous avons déjà eu ce problème de coupure deux fois au cours des derniers mois (sans compter les deux coupures totales de fibre dues aux sous traitants)  mais cet après-midi les coupures ne cessent pas !!! débrancher, rebrancher, retester, se reconecter ... MARRE !!!!

Y a t il une solution DURABLE pour remédier à ce problème qui nous a conduit à bancher la TV sur ... l'antenne classique !!!

Bravo la fibre !!

Merci de votreaidepour unesolution vraiment durable

Cordialment

Ch SIBOTTIER

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salut @kiki77

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet, wifi ou plugs?

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Bonjour,

La liaison est faite en Wifi. Pour le moment après 3 relances en deux heures dimanche nous sommes passé au cable de l'ancinne antenne ....

J'espère qu'une solution durable existe pour pouvoir nous connecter à la TV orange.

Merci d'avance !!!

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Bonjour @kiki77 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires.

Bonne journée.

Julien

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Bonjour @kiki77,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé par Julien. 

Rencontrez-vosu toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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salut @kiki77

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@kiki77 a écrit :
[...]

La liaison est faite en Wifi

[...]

J'espère qu'une solution durable existe pour pouvoir nous connecter à la TV orange.

[...]

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oui, c'est tout simple, pas cher et efficace à 100%, ça s'appelle un câble ethernet

wifi et plugs sont les deux modes de connexion décodeur/Box qui ont le plus de chances de tomber en marche (oui oui, j'ai bien dit tomber en marche comme el dit si souvent  @PhilDur)

si tu veux du stable et du durable, c'est le câble ethernet qu'il faut choisir