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- Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
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Bonjour
depuis ce matin le décodeur est en boucle sur la page d'appairage de la télécommande et l'opération n'aboutit pas
il ne semble pas y avoir moyen de sortir de cette page d'apparage et d'utiliser la télécommande de l'application smartphone !!
j'ai essayé de redémarrer le logiciel de la télécommande mais ça ne change rien
mon décodeur c'est le TV UHD 4K
bref plus de télé en plein confinement...
on est clients depuis à peine deux mois inutile de dire que ça envoie du rêve
on peut m'aider svp ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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pour info nouvelle télécommande reçue ce jour et qui fonctionne
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
bonsoir @zkz
voir ici et tu cliqueras sur contact en bas à droite aux heures d'ouverture pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
hier soir j'ai retiré les piles de la télécommande et débranché la prise électrique du décodeur, pendant deux bonnes heures
ensuite j'ai remis les piles puis remis en route le décodeur, sans succès, toujours en boucle sur l'appairage
j'ai tout laissé en plan et suis parti faire autre chose pendant deux minutes... et en revenant (alors que personne n'a touché à rien) le miracle : "confirmation de l'appairage de votre télécommande" qui s'affiche à l'écran !
du coup le décodeur a enfin dépassé la page d'appairage et a démarré jusqu'au bout !
la télécommande ne fonctionne toujours pas (aucune touche ne produit aucun effet) mais maintenant que le décodeur démarre normalement, je peux le contrôler via l'application smartphone
bref c'est pas clair du tout comme comportement, mais au moins j'ai retrouvé la télé
je suis toujours preneur d'aide de la part d'Orange si quelqu'un passe dans le coin ces prochains jours
merci
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
bonsoir @zkz
merci du retour,fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut en attente du passage éventuel à partir de lundi d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
j'ai appelé le 3900 ce matin et ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient une nouvelle télécommande
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
bonjour @zkz
merci du retour
bonne journée
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pour info nouvelle télécommande reçue ce jour et qui fonctionne
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Re: Décodeur Boucle sur Appairage Télécommande
bonjour @zkz
merci de ton retour
bonne journée