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 Bonsoir,

Mon décodeur TV (sagem UHD) reste bloqué sur boot au démarrage.

J'ai parcouru le forum et le net à la recherche de solution, j'ai tout essayé je pense ( diagnostic en ligne, redémarrage du décodeur, de la live box, cable hdmi ....)mais rien à faire.

j'ai bien sûr vérifié mon cable ethernet, il fonctionne. Je n'utilise pas de plug....

Bref, si quelqu'un peut m'aider, je le remercie par avance.

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bonjour @Toyscrack

débranche électriquement le décodeur ,la livebox,attend 2 minutes et rebranche la livebox et ensuite le décodeur

faire une réinitialisation,quel décodeur le blanc ou le noir ?

bonne journée

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Bonjour Melet, et merci pour ton aide.

Malheureusement ça ne change rien. 

Pour info, il s'agit du décodeur blanc.

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re @Toyscrack

si tu peux,avec la télécommande tu appuie en suivant sur les touches bleu,jaune et bleu,dans le menu déroulant à gauche tu te positionne sur réinitialiser et ok,et tu suis ce qui est à l'écran

bonne journée

[#5]

J'ai essayé mais je n'ai acces à rien.

Le décodeur reste sur boot et la TV affiche "pas de signal"

Y a t'il moyen de réinitialiser le décodeur en passant par internet car manip manuelle ne marche pas.

Je précise également que j'ai essayé de brancher le décodeur en hdmi et par peritel.

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re @Toyscrack

si tout a été fait sans résultat,il faut demander l'échange du décodeur au service client ou attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

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Je te remercie pour le temps que tu m'as consacré, c'est sympa.

Comment demande t'on l'échange du matériel? Puis je aller en boutique demain?

merci encore, bonne journée 

[#8 · Accepted solution]

re @Toyscrack

normalement,il faut appeler le service client au 3900 de maniere à avoir un code savi,pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

[#9]

C'est bon, j'ai appelé le 3900, ils m'ont proposé un échange en boutique ainsi qu'une nouvelle carte.

j'ai récupéré tout ca hier et ça marche.

merci à Melet39 pour son aide

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bonjour @Toyscrack

merci du retour

bonne journée