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Décodeur TV HS
Bonjour,
Je vous contacte car depuis maintenant plusieurs semaines, mon décodeur IHD92 ne fonctionne plus. En effet, après avoir effectué les branchements nécessaires (décodeur à la prose antenne et décodeur à la prise Ethernet en direct avec la Livebox), j'allume le décodeur, et au bout de quelques secondes, après l'affichage "TV Orange, veuillez patientez ...", le bouton Power se met à clignoter frénétiquement au rouge pour s'éteindre et arrêter le décodeur. Lorsque j'utilise la télécommande pour rallumer le décodeur, plus rien ne se passe et le décodeur se gèle. Je recommence la même manipulation mais sans succès (avec ou sans prise CPL par ailleurs).
Avez-vous une solution à ce problème ?
Cordialement
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Re: Décodeur TV HS
@Hergé2786 Bonjour ! Téléphonez au 3900 pour un échange gratuit de décodeur : çà m ' est aussi arrivé avec un décodeur identique .
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Re: Décodeur TV HS
salut @Hergé2786
et en complément de @LeBreton56 je rebodis sur ceci :
[...]
(avec ou sans prise CPL par ailleurs).
[...]
doit on en déduire que tu as des CPL ?
si oui, indépendamment de l'échange de décodeur, vires moi ce nid à emm3rdes
avec la TV, deux possibilités de connexion, câble ethernet ou câble ethernet
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Re : Décodeur TV HS
Bonjour @Hergé2786
Avez-vous suivi le conseil de @LeBreton56 et réussi à joindre l'assistance ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre réponse, je reste à votre disposition
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Décodeur TV HS
Bonjour,
Hélas, étant dans une maison ancienne et ayant une grande distance entre la (unique) prise antenne et le décodeur, la solution la pus simple fut la prise CPL malheureusement.
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Re: Re : Décodeur TV HS
Bonjour,
Je vous ai envoyé un mail ce jour.
Cordialement
Gaël
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Re: Décodeur TV HS
salut @Hergé2786
le CPL est souvent une solution de facilité, mais chère et pas forcément fonctionnelle
j'habite un appartement ancien (immeuble de 1906), un grand salon, un mur de 50 cm, un long couloir en forme de L et une cloison et j'en suis locataire
un câble de 25 mètres acheté 16 euros chez LxxxY MxxxxN, des cavaliers, 15 minutes de travail, affaire réglée
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Re: Re : Décodeur TV HS
Bonjour @Hergé2786
Merci pour vos coordonnées.
J'ai effectué une demande d'échange de votre décodeur et je vais vous communiquer le numéro de bon de cet échange en message privé.
Vous devez vous présenter en boutique Orange muni de ce bon, du décodeur et de son câble d'alimentation électrique dans un délai de dix jours.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Chrisitophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Décodeur TV HS
Bonjour @Hergé2786
Merci de votre retour. Tenez-nous informés de l'évolution de votre réparation, suite à l'échange de votre matériel. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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