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j'ai essayé toutes les procédures sans succès mais le conseiller m'a renvoyé une télécommande neuve et tout refonctionne!!

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bonjour @clairoune15 

merci de ton retour

bon dimanche

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@clairoune15  a écrit :

j'ai essayé toutes les procédures sans succès mais le conseiller m'a renvoyé une télécommande neuve et tout refonctionne!!

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Je trouve cela dommage que ces télécommandes soient des produits jetables

Je ne sais pas si Tivo, qui a s'appui sur le même hard, a les mêmes soucis et jette ses télécommandes pas milliers.

Sagemcom ne pourrait-il pas se décider à fournir une solution technique pérenne ?!

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bonjour

la nouvelle télécommande que j'ai reçu il y a quelques a un souci comme la première!! j'ai changé le piles et j'ai essayé de réappairer mais rien n'y fait!! cette télécommande est pourtant restée dans sa boite bien protégée!! il n'y a pas un problème sur cette série?

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bonjour @clairoune15 

malheureusement,on recommence

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @clairoune15 

Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour,

Votre pb est-il tjs d'actualité?

J'ai le même soucis c'est vraiment une galère.

Merci

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Oui je suis d'accord mais ce n'est pas normal

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Bonjour,

Avez-vous trouvez une solution j'ai le même soucis que vous.

Merci

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Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution à votre pb?

J'ai le même soucis que vous.

Cdt,