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Décodeur TV ne fonctionne plus

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Décodeur TV ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur TV (type UHD 87) ne fonctionne plus.

Lorsque je le redémarre, la phase d'init. se déroule, puis le message "Bienvenue sur la TV d'Orange - Veuillez patienter quelques instants" s'affiche dix secondes à l'écran, puis plus rien. Ecran noir, et "----" affiché sur le décodeur.

J'ai réinitialisé la box et le décodeur, idem.

Vérification des branchements faite. Tout est OK.

HELP ! Merci.

7 RÉPONSES 7
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226  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Petit complément, le décodeur TV est relié à la box via des plugs (Liveplugs HD+ Duo).

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223  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

bonjour @Alain69005 

 

branche direct ethernet pour voir sinon

si tu ne recois pas par satellite ,demande le changement de cet ancien décodeur contre le pay noir moyennant 10€ de frais de mise en service

en attendant clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un webconseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Bonjour @Alain69005 

 

Si --/-- est affiché sur le décodeur c'est que la liaison avec la Livebox est inexistante.

Vérifier les branchements, redémarrer les plugs (et ne pas les brancher sur rallonge ou multiprise électrique)

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151  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Merci.

En effet, après branchement direct ethernet, ça ne marche toujours pas.

le changement du décodeur à ete demandé.

Cdt.

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146  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

re @Alain69005 

 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
85  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Bonjour @Alain69005,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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77  

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

bonjour @Alain69005 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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