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Bonjour,

J'ai aujourd'hui déballé mon décodeur Tv pour l'installer avant de remarquer que le port HDMI est cassé, en effet le petit plateau avec les pattes métalliques dorées à l'intérieur de l'embout femelle (sur le décodeur donc) est plié et cassé en deux. Impossible donc de procéder au branchement du câble HDMI. Comment faire pour remplacer le décodeur, le service commercial au 3900 me refusant catégoriquement l'aide d'un conseiller quoi que je fasse.... 

Merci !

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Bonjour @xavier83160 

Essayez le tchat : espace client - contrats et options - étiquette jaune

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bonjour @xavier83160 

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt