Bonjour,
Depuis hier plus de TV car mon décodeur (blanc sagem uhd87)affiche 4 trait et ma télé ecran noir.
1) je redémarre le décodeur: init sur decodeur et sur télé: logo Orange puis message"veillez patienter", puis écran noir et plus rien.
le décodeur affiche à nouveau ----
2) je vais sur assistance Orange, j'effectue tout les débranchement/branchement/redemarrage suivant le procédure, tout est ok, mais je n'ais toujours pas de TV.
3) j'essais d'avoir un conseiller au telephone, je tombe sur un robot qui m'explique qu'il va faire un test d'environ 2 minutes (que j'ai déjà fait avec l'assistance orange internet) et que ca va couper mon telephone, c'est pourquoi je laisse mon numero de portable comme indiqué, le test commence, la ligne fixe se coupe puisque on reboot ma livebox à distance, puis ....plus rien
==> je n'ai toujours pas de télé, ni de diagnostique, ni d'appel sur mon portable
4) Je n'arrive pas à voir une personne physique de Orange au telephone pour changer ce décodeur, et il est clairement expliqué, que si je n'ai pas de numéro d'échange, ca ne sert à rien d'aller en boutique.
5) Si je pense que c'est le decodeur,qui est en panne, c'est aussi parceque depuis quelque temps, la TV d'Orange avait pas mal d'image figée, de trait sur l'écran, de blocage de chaine, ce qui ne le faisait pas à l'origine de l'installation)
Que faire, merci de m'aider
Guillaume
