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[#1]

   Bonjour !

     Quand nous sommes rentrés à la maison aujourd'hui, le décodeur télé s'était éteint.

 J'ai remis l'interrupteur arrière sur 0 puis ai ralumé le décodeur, il est resté bloqué sur initialisation, barre à 1/4 à peu près, et le voyant clignotant rapidement rouge / vert.

 J'ai suivi la procédure indiquée en cas de problème, tout débrancher un moment, redémarer la Livebox, puis une fois la Lbox Ok rebrancher le décodeur, ça n'a rien changé.

Voilà.

Comment dire?

S O S !!!!!

[#2]

Bonjour @Antineo 

Avez-vous réinitialisé le décodeur ? 

Si besoin vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#3]

 Merci pour cette réponse, MP envoyé.

[#4]

UPp.. help aussi ^^

[#5]

Bonjour @Antineo 

J'ai réinitialisé votre décodeur.

Merci de débrancher le boitier fibre (ONT), la Livebox, Les LivePlugs (si vous en avez) et enfin le décodeur TV. Attendre 5 mn.

Rebranchez l'ONT (attendre voyants allumés), la Livebox (attendre synchro), les Plugs et en dernier le décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Véronique

[#6]

 Bonjour Véronique

 Désolé mais votre manip n'a rien changé, en redémarrant le tout de la façon que vous m'iavez indiqué, le décodeur réagit toujours de la même façon:

 Barre d'indication de l'initialisation sur la télé à 1/4 ou 1/3, le bouton d'allumage clignote rapidement, puis au bout d'un moment tout s'éteint.

Cordialement

     Antineo

[#7]

Bonjour @Antineo 

Utilisez-vous des Liveplug ? 

Le décodeur est-il branché sur une multiprise ? Si oui essayez de tester sur une prise électrique ?

Je vous invite à effectuer une remise à zéro de la Livebox play

Merci de me tenir informée.

Véronique

[#8]

  Bonjour Véronique

Je n'utilise pas de Liveplug.

La connexion electrique est impeccable.

La remise à zéro de la Livebox n'a strictement rien changé au problème, le décodeur ne répond plus.

J'ai même testé sa connexion à la Lbox en changeant de sortie, puis de câble, rien.

Le voyant vert de connexion ethernet ne s'allume pas quand le décodeur est branché, alors qu'il s'allume si je branche un ordi à la place, la connexion est donc bonne et c'est bien le décodeur qui fait problème

A mon humble avis quelque chose à lâché dans le décodeur et un remplacement s'impose

        A vous lire

             Antineo

[#9]

   Bonjour

   Aujourd'hui, pas de réponse, donc toujours pas de solution et toujours pas de télé.

Ce serait bien que ça avance parce que là nous en sommes à 4 jours depuis ma demande.

    Cordialement

             Antineo

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Antineo 

Je vous envoie en message privé le numéro pour l'échange du décodeur.

Véronique