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Bonjour @daniel491 

Merci pour le retour.

Bonne journée.

fredo

[#2]

bonjour

mon decodeur tv est bloque sur demarrage depuis hier. 

j'ai déjà débranché et rebranche le câble avec live box et avec alimentation secteur. Apres un blocage sur demarrage , le décodeur s'eteint complètement impossible de faire mise a jour ou de le rallumer via le bouton à l'avant du décodeur: la seule possibilité est d'eteindre/rallumer à l'arriere et le decodeur repart sur initialisation puis demarrage...

d'apres ce que j'ai pu lire il faut le changer, cela m'arrangerait de le faire au plus viteen boutique orangecar je suis en vacancecette semaine.

cordialement

nadege

[#3]

Bonjour @nod31 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée 

Yann_B

[#4]

Bonjours même problème décodeur tv4 bloque sur démarrage que faire ?

Cordialement

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Salut @Romain59167

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec vous .

Autre  éventuelle possibilité , dès 8h prendre contact

par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour, je rencontre le même problème depuis hier, ma livebox affiche :"erreur de demarrage, rendez vous en boutique.... code 06-01" j'ai éteint et rallumé plusieurs fois puis réinitialisé ma livebox, en vain toujours le même message. Que faire aidez moi svp.

[#7]

Bonjour @Bilal94 

Suite à votre souci, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre message erreur sur votre Livebox ? Et en complément, me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe