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[#1]

Bonjour @Mankouzo 

Merci pour votre retour.

Yann_B

[#2]

J'ai le même souci qui m'est arrivée aujourd'hui j'ai tout redémarrer toujours rien une solution ? 

Merci.

[#3]

Bonjour,

j'ai le même pb depuis mon retour de congés lundi denier. Le décodeur reste bloqué sur démarrage avec un écran noir sur le tv.

Impossible d'arriver au menu de réinitialisation ...

[#4]

Bonjour @rori,

Êtes-vous bien sur la bonne source de votre téléviseur ?

Mathieu

[#5]

Bonjour,

Oui je suis, bien sûr, sur la bonne source, j'ai d'abord l'écran d'initialisation qui s'affiche quelques secondes sur le TV puis plus rien à l'écran. Sur le décodeur l'affichage reste édéfiniement sur démmarage ... au bout d'un moement l'afficheur du décodeur s'éteint (il doit passer en veillle)

[#6]

@rori,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#7]

@rori,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur, avez-vous le logo Orange qui s'affiche sur votre TV ?

- Suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Mathieu

[#8]

Je viens de faire la réinitialisation mais j'ai toujours le même comportement :

- la page d'initialisation de le tv d'Orange s'affiche sur le TV quelques secondes

- l'écran s'éteint sur le TV

- l'afficheur du décodeur reste bloqué sur Démmarage

j'ai recommencé 2 fois l'opération ...

[#9]

@rori,

Pouvez-vous m'indiquer la référence exacte de votre TV ?

Utilisez-vous le câble HDMI livré avec le décodeur ?

Pouvez-vous tester d'autres ports HDMI de votre téléviseur ?

Mathieu

[#10]

mon téléviseur est un sony kdl-40w4500, j'ai essayé sur un autre port hdmi et j'ai le même résultat,

j'utilise le cable fourni avec le décodeur mais s'il y avait un pb de cable ou de port je n'aurrais pas la page d'initialisation qui s'afficherait sur ma TV