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Bonjour

mon décodeur tv s’arrête régulièrement. Il suffit que j’appuie sur un bouton et il se rallume 

[#2]

Bonjour @Soizic2001,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Mely

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salut @Soizic2001 

@Steph_M 

désactives la veille automatique :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

mets toi sur "jamais"

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La veille automatique n’était pas activée. Ce n’est pas le décodeur qui s’éteint. La chaîne que je regarde devient noire. Il suffit que je change de chaîne pour que cela redémarre mais depuis 14 h cela s’est fait au moins 5 fois

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re @Soizic2001 

@Steph_M 

dans un premier temps, réinitialises ton décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT", tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, de sorte à ce que toutes les chaînes soient gérées directement par la box, pas par l'antenne

et ça le fait avec toutes les chaînes ?

as tu vérifié que le câble HDMI était bien enfoncé des deux côtés ?

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

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Bonsoir @jpgirbig,

C'est pour cela qu'il vous faut modifier ces paramètres en annulant la veille automatique lorsque votre écran de télévision est éteint.
Avez-vous testé suite la modification de ces paramétrages ?

Je reste à votre écoute.

Cécile