TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour , tout fonctionne bien sauf lorsque sur Canalplay je navigue avec ma télécommande pour choisir un film , à un moment tout se bloque dans le défilement des différentes jaquettes . Je ne peux alors plus rien faire , obligé d'éteindre et rallumer le décodeur qui est un sagem uhd86 . Le branchement est en éthernet et hdmi , cela peut il venir de mon décodeur ou de la chaine ? 

[#2]

Bonjour,

Oui cela peut venir de votre installation/décodeur

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-decodeur-tv-d-orange-3057.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#3]

Merci mais j'ai déjà éffectué ces différentes solutions, ça change rien .

[#4]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

Je vais attendre alors .

[#6]

y a t'il un conseiller pour m'aider ?

[#7]

Bonjour Mankouzo,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide. 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonjour Bruno , oui toujours même problème , MP envoyé . Merci

[#9]

Bonjour Mankouzo,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

[#10]

j'ai suivi les différentes étapes , mais ça bloque toujours . j'ai l'impression que c'est le nombre d'informations sur l'écran qui fait que ça se bloque à un moment , car quand je vais dans mes sous catégories , ça ne le fait plus , donc je vais essayer de faire ainsi je pense .