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[#1]

Bonjour.

Mon décodeur tv orange Sagem ihd92 s'arrête après 10 minutes d'utilisation. 

J'ai déjà réinitialisé et ça continue exactement la même chose!!!

Quoi faire?

[#2]

bonjour @Estana 

tu es sur que c'est un décodeur noir,si c'est un blanc,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/decodeur-s-eteint-tout-seul/td-p/1982867/page/8

cdt

[#3]

Mon décodeur est noir.

Et j'ai même essayé les indications pour un blanc et il n'y a rien que répare les arrêts

[#4]

re @Estana 

il est relié comment à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

[#5]

Il est relié à la livebox par ethernet.

Et au moment où le décodeur s'arrête, il fait un bruit très fort, comme s'il avait un petit moteur.

Ah!!! Et j'ai le décodeur il y a 2 jours...

[#6 · Accepted solution]

re @Estana 

tu as certainement un recyclé,demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Ok merci.

Je vais essayer et je dit comment ça ira passer.

[#8]

re @Estana 

sinon c'est lequel de noir,le play,le tv4 ou le dernier uhd ?

[#9]

Bon, finalement, quand je les ai appelé, ils ont décidé de changer simplement le bloc d'alimentation et maintenant tout va bien!

[#10]

bonjour @Estana 

merci du retour

bonne journée