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[#1]

Bonjour @Benjoe76, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là.⭐ 

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour, je reviens vers vous pour mon soucis qui malgré le remplacement du decodeur ne change rien.toujours 2 redémarrages après l'allumage et de temps en temps il clignote en blanc pendant un redémarrage.

[#3]

@Benjoe76,

Merci pour votre retour. 😊

Pouvez-vous m'envoyer en photo l'emplacement de votre Livebox, de ses branchements et de son environnement à environ 2 mètres svp ?

En complément, pouvez-vous m'envoyer aussi une photo de votre décodeur et de son emplacement (branchements inclus) ?

Julie 

[#4]

Vous pensez que cela peux venir de l'environnement alors qu'avant tout fonctionnait bien? Le seul changement notable depuis ces pannes est l'augmentation du debit de la livebox (2gb->8gb) plus de débit mais moins de stabilité?

[#5]

@Benjoe76,

Je ne peux pas vous confirmer cette information.

Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous avez séparé les bandes Wi-Fi de votre Livebox 7. Il semble qu'une saturation sur la bande de fréquence 5 GHz soit à l'origine des problèmes.

Pourriez-vous réactiver le Wi-Fi intelligent et vérifier si cela résout les redémarrages de votre décodeur ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne fin de journée à vous ✨

Julie

[#6]

Wifi intelligent réactivé mais toujours pareil, une autre action à faire?

[#7]

Bonjour @Benjoe76, 

Le décodeur TV6 intègre un mode "économie d'énergie" qui n'est pas modifiable, cela peut expliquer le long démarrage. 

Vous possédez deux décodeurs TV, sur votre réseau local je n'en vois qu'un seul de connecté (le 5DD2).
L'autre décodeur est-il connecté sur le répéteur wifi (qui est déconnecté) ? 

Pour ce décodeur (le 5DD2) avez-vous les mêmes symptômes que sur celui échangé ?  

Pour le décodeur échangé est-il connecté en Wifi ? Une photo de ce décodeur dans son environnement ainsi que de ces branchements nous sera utile. 

J'attends votre retour. 

Zoé

[#8]

Le 2eme décodeur n'ai pas branché, celui qui a été remplacé est en wifi. Par contre je n'arrive pas à rajouter les photos demandées.

[#9]

Bonjour @Benjoe76,

Je vous remercie pour votre retour.
La liaison Wifi entre votre Livebox et le décodeur m'apparaît optimale.
Il est connecté sur la bande 5Ghz et le signal est très bon.
Les symptômes que vous indiquez me font penser à un dysfonctionnement matériel ou électrique plutôt qu'à un problème de connexion Wifi.
Avez-vous essayé de le brancher sur une autre prise électrique ? Si non, pourriez-vous tester et nous faire un retour ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

[#10]

Rien ne change, remplacement de la prise secteur, remplacement du cordon du décodeur, de l'hdmi, tjs pareil.