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[#1]

bonjour @Mos89 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Mos89 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour le problème est toujours présent 

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bonjour @Mos89 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message à partir de demain

cdt

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Bonjour @Mos89 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

bonne journée.

Jean Christopje

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Bonjour Mos89. As-tu mis ton décodeur en marche avec économie d’énergie?

c’est cela qui fait que Netflix de se déconnecte plus chez moi

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Bonjour je n ai pas eu votre message prive

l adaptateur fibre est très chaud 

[#8]

bonsoir @Mos89 

tu es bien allé dans ta messagerie privée et non dans ta messagerie normale ?

cdt

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Bonjour @Mos89 

Je vais procéder à l’échange de votre Livebox. Nous allons réaliser celui-ci en point-relais.
Je vous communiquerai par la suite en MP un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Zoé

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Je rencontre des problèmes de plantage aléatoire (deconnection) de Netflix sur Orange depuis plusieurs jours maintenant. 

Pas d'heure ou de programme précis.

J"ai déjà essayé de redémarrer tout le matériel sans aucune amélioration. Le problème persiste.