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[#1]

Bonjour @boulbek,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

Bonjour

il s'agit du TV6 et non du  

Décodeur TV 4 et TV UHD

à bon lecteur salut

Cordialement

[#3]

Bonjour @boulbek,

Sur votre décodeur TV 6, le mode économie d'énergie est également accessible depuis la rubrique "Paramètres" :

• Appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
• Rendez-vous dans la rubrique Paramètres symbolisée par la roue crantée (en haut à droite).
• Appuyez sur la touche OK.
• Sélectionnez Réglages.
• Appuyez sur la touche OK.
• Rendez-vous dans DÉCODEUR.
• Allez dans Économie d'énergie.
• Choisissez désactiver le mode économie d'énergie de votre décodeur
• Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande pour valider votre choix.

N'hésitez pas à nous faire un retour. On reste disponible pour vous accompagner.

Sophie

[#4]

Désolé , avec tous vos conseillers , je pense que j'ai oublié de répondre à certains

Si possible dites moi de quand il date sinon de préférence , reposez moi votre question

Je répète qu'il s'agit du TV6 et non du UHD 

Cordialement

[#5]

Bonjour Julia

Dans les 2 cas

Cordialement

[#6]

Bonjour

voici les seuls réglages sur TV6 en 2 photos

C'est pénible de répéter toujours la même chose : estes vous sur de posséder un T V6

Cordialement

Boulbek

[#7]

@boulbek,

J'ai bien compris que vous étiez en possession d'un décodeur TV 6 et tiens à m'excuser, après vérification, il n'est effectivement pas possible de désactiver l'économie d'énergie. Seule la modification du délai d'activation de la veille est possible.

Sophie

[#8]

Bonsoir Sophie 

enfin une conseillère a bien compris le problème

Je reviens à l'une de mes nombreuses réponses : faut il passer par le 3900 pour retrouver on UHD ou l'un(e) de conseiller(ère)  peut le faire

Merci d'avance

Cordialement

Boulbek

[#9]

@boulbek 

Suite à vos échanges en privé avec Sophie, je vous confirme l'envoi d'un nouveau décodeur en point relais.
Vous recevrez un SMS dès réception (au plus tard le 26/08)

Vous recevrez aussi un mail dans les prochaines semaines avec un bon de retour pour votre décodeur actuel

Est-ce que tout est clair ?
Max

[#10]

Oui c'est clair

Merci pour votre intervention

Je vais attendre la suite

Cordialement

Boulbek