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[#1]

Bonjour @boulbek, 

Je peux vous proposer la Livebox 7. Cependant, le changement de matériel est facturé 49 euros. Nous pourrons vous l'envoyer dans un point relais.😊

Souhaitez-vous que nous fassions le nécessaire ensemble ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

[#2]

Bonjour Manon

votre proposition concerne la dernière version de la LB7 ou pas ?

Merci de me  le confirmer

Par ailleurs le wifi est revenu après une restauration de w10 à une date antérieure MAIS avec seulement 21 Mbps en Ascendant ( 4 mesures successives )

Cordialement

Boulbek

[#3]

Bonjour @boulbek,

Le changement de matériel concerne la livebox 7 Wifi 7.

Souhaitez-vous effectuer le changement ?

Rehana🌞

[#4]

Bonjour Rehana

Merci pour votre réponse rapide

Oui je souhaite le changement

J'attends vos consignes pour le bon déroulement

Cordialement

Boulbek

[#5]

Bonjour @boulbek ! Je prends le relais de ma collègue Rehana.

Avant de vous proposer un changement de Livebox, j'aimerais savoir si vous utilisez l'Airbox de 20Go incluse dans votre offre ?

Eugénie

[#6]

oui

[#7]

Bonjour Eugénie

oui mais pourquoi cette réponse ?

Cordialement

[#8]

Bonjour @boulbek,

Je viens de vous envoyer une réponse en message privé.😊

Je reste à votre écoute

Céline

[#9]

@boulbek, Votre demande d'échange de Livebox est validée.✅

Vous recevrez un SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais que vous avez choisi.

Je vous souhaite une excellente expérience avec votre nouvelle Livebox.

N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous.

Belle journée.

Eugénie

[#10]

Bonjour Eugénie et toutes les Web Conseillères

Du bon travail effectué et surtout un suivi irréprochable

Merci pour tout et à bientôt

Bonne continuation

Cordialement

Boulbek