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Bonjour, j'ai le même cas que vous, depuis une semaine que je n'ai plus de tv par décodeur, il a commencé à charger le menu puis d'un coup clignoter rouge puis depuis plus rien VOYANT ROUGE FIXE  j'ai tout essayé, tout débranché tout rebranché rien n'y fait.

Je n'en peux plus, franchement je regrette la tv par rateau on avait moins de chaines mais au moins c'était fiable.

Comment dois je procéder pour l'échanger rapidement s'il vous plait?

Merci.

Cordialement

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Bonjour @Strepsyl 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3]

Merci

[EDIT : Merci @Strepsyl de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#4]

Bonjour,

@Strepsyl

Un modérateur vas supprimer vos données personnelles.

Et comme il est tard je vous coseille de supprimer dès maintenant vos données personnelles

Nom , numéro de mobile, nom de ligne...

[#5]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines mon décodeur Tv émet un sifflement gênant et depuis quelques jours le décodeur s'éteint seul, cela n'arrivait qu'une fois par jour mais depuis aujourd'hui il s'éteint toutes les 10 minutes!

Faut-t'il l'échanger et comment faire?

Merci!

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salut @Junior-1960

appelles l'assistance et demandes un échange, ne cherches pas plus loin

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Merci!

Voilà, c'est fait!

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bonjour, je viens de changer de décodeur et de live box seulement le décodeur s'éteint sans cesse. le problème ne vient pas de la live box puisque mon ordinateur y est connecté et il marche très bien. Je l'allume mais lorsque cela fait deux ou trois secondes que l'écran d'acceuil de la tv dd'orange est allumé, celui-ci s'éteint. 

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salut @alyzé

plutôt étonnant

j'aurais été prompt à incriminer le décodeur, mais comme tu viens d'en changer, ce serait étonnant que tu en aies eu un second défectueux

lorsque le décodeur s'éteint, tu as également extinction de l'afficheur en face avant ou pas?

le décodeur est branché sur une multi prise ou pas?

[#10]

Bonjour,

J'ai le même problème. Mon décodeur tv d'orange s'éteind quand il en a envie. Cela varie selon les jours mais c'est de très nombreuses fois (environ 15 fois par jour).

Pourrions-nous procéder à un échange de matériel s.v.p ?

Merci de votre réponse.

Stéphanie