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Personnellement cela ne fonctionne toujours pas . Malgré la réinitialisation complète faite par un conseillé… je suis un peu perdu là . De plus alexa ne fonctionne pas non plus quand je veux changer de chaîne « alexa zappe sur M6 » . Elle me dit que je n’ai pas le skill . Or tout est ok j’ai vérifier plusieurs fois … bref un peu déçu 😞 

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Bonjour @Coco2185 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @JG76280, 

Cette manipulation a été lancée sur vos deux décodeurs. 

Avez-vous les soucis sur les deux ou seulement sur le TV UHD ? 

Lors de cette réinitialisation il faut réappairer votre télécommande, je ne vois pas d'activation de compte Amazon sur la télécommande de votre décodeur TV UHD. 

J'attends votre retour, et lancerai à nouveau la manipulation à distance en fonction de vos décodeurs. 

Bonne fin de journée.

 Zoé

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Bonjour , 

pour alexa le problème est bien réglé, j’arrive à contrôler par la voie mon décodeur . Par contre le raccourci DAZN ne fonctionne pas . Ça me lance ligue 1+ à la place . Bizarre 

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Re @JG76280,

Top.
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.

En cliquant sur la vignette Dazn (en ce moment), et dans le cadre de leur partennariat, une image proposant d'activer la Ligue 1 est présente.
Est-ce cela ?
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer une photo de votre écran ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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Voilà ce qui apparaît . Je ne peux pas lancer dazn depuis l’écran d’accueil . C’est dommage 

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@JG76280,

Je vous remercie pour les copies d'écran.

Je viens de solliciter notre service d'expertise afin qu'il investigue sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.

On ne manquera pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 Franck

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Bonjour @JG76280,

Afin d'approfondir leurs investigations, notre service d'expertise à besoin des informations suivantes :

👉 Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
👉 D'un horodatage d'un test en erreur (date et heure)
👉 Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur un autre support (PC, tablette) et sur vos deux décodeurs ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

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Le problème existe depuis le début que j’ai voulu lancer dazn. Donc depuis 2 semaines . Ensuite pour l’horodatage ( 25/08/2025 14h16 sur tv6) . Le problème existe juste sur les deux décodeur orange . Par contre quand je vais sur la chaîne 202 , aucun souci …

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@JG76280,

Je vous remercie pour votre retour rapide et complet.

J'ai transmis les informations à notre service d'expertise et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'aurai leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Franck