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[#1]

Bonjour ,

le problème est résolu . Merci 

[#2]

Bonjour @JG76280,

Je vous remercie pour votre retour.

Notre service d'expertise vient justement de m'informer qu'il a corrigé le problème en lançant un correctif.

ℹ️Je vous invite à consulter vos messages privés.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonjour,

J'ai également un problème pour me connecter à DAZN, la page bloque sur "On vous prépare votre espace" quand je veux m'identifier. J'ai redémarré, réinitialisé le décodeur et malgré tout rien.

[#4]

Bonjour 

J'ai le même problème que l'internaute de ce jour 

Bloqué sur chaîne 202 avec masque on vous prépare votre espace 

[#5]

Bonsoir @Papy6238,

Dans un premier temps, pouvez-vous, s'il vous plaît, éteindre électriquement votre décodeur puis votre Livebox (bouton "0/I" à l'arrière) patienter 2 mn puis redémarrer votre Livebox et enfin votre décodeur ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

Cécile

[#6]

Bonjour @BxggMoh,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#7]

Bonjour @Papy6238, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Avez-vous effectué la manipulation indiquée par ma collègue Cécile ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 😊

Nadia  

[#8]

@BxggMoh,

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

Avez-vous essayé de vous connecter sur un autre support que le décodeur TV ? (application Tv Orange, ou web TV)

Julia

[#9]

Non, et pour cause, il est impossible d'accéder à DAZN via la web tv d'Orange ou via l'appli TV d'Orange.

[#10]

Bonjour,

Je vous écris de la part de mon père (87 ans). Je gère son contrat, je suis leur fils.

Depuis que mes parents sont passés à la fibre (changement de box) le vendredi 5 septembre, ils ne peuvent plus avoir accès à DAZN. Pas de carré dans le menu principal et sur la chaine 202, le masque "on prépare votre espace" n'aboutit à rien...

Hier en fin d'après-midi, ma fille est passée chez eux pour essayer de discuter via le chat avec vos collègues. Malgré leurs interventions (éteindre, débrancher, réinitialisation par eux de la box...) rien n'a changé. 

Merci de nous aider.