TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

J'aurais une question aux spécialistes :

Ma fille a une ligne adsl orange triple play, elle n'a pas pour ainsi dire de débit internet 0,3 Mo, (oui vous avez bien lu) testé par plusieurs sites de test de debit. Pourtant :

- le débit descendant estimé entre 2 et 8 Mbit/s et débit montant estimé entre 0,5 et 1 Mbit/s (orange)

- elle a la télé en HD

- un technicien est venu "n'a rien trouvé" (elle a payé le déplacement)

Auriez vous un début de solution ou des idées (à part changer de fournisseur)

Merci à tous

[#2]

Bonjour,

Avec un débit aussi bas la TV HD ne devrait pas fonctionner, le débit a été bien mesuré avec le décodeur off ou la télé ne fonctionne pas ?

Pour vous aidez, il nous faut quelques renseignement techniques. :

Quel type de livebox ?

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant/mot de passe : admin/admin par défaut

Livebox 2 ancien firmware :

Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système

Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL

Faire un copier/coller des valeurs suivantes :

1.14 Atténuation montante : ?? dB

1.15 Atténuation descendante : ?? dB

1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB

1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB

1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s

1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest par exemple, pour avoir les caractéristiques de la ligne.

Cdt

[#3]

Bonjour leonardvinci,

Si vous le souhaitez, je peux tester la ligne de votre fille.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.