- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + pa...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDecodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
Bonjour,
Mon decodeur TV 4 fibre (associé à une livebox 4) redemarre systématiquement quand Canal plus passe en mode crypté, notamment lors de la diffusion des matches de ligue 1 le soir (les emissions d’avant sont en clair). Résultat, je loupe systématiquement plusieurs minutes et je m’enerve à chaque fois contre ce materiel defectueux et bogué.
Quelle solution peut-elle être apporter à ce problème ???
Merci par avance pour votre aide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
bonsoir @K00ki3_95
voir après réinitialisation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
Pour tous ceux qui sont chez Orange box et decodeur internet, qui ont C+ par l'operateur et qui subissent le reboot du decodeur le soir à 21h06, sachez que j'ai craqué le pb et l'ai signalé à la cellule expert d'Orange. Du coup un incident National est ouvert et des échanges entre Orange et C+ sont en cours afin de resoudre le pb. La cause, le passage de clair en crypté que le décodeur TV4 ne sait pas interpreter pour faire simple, ce qui occasionne un reboot du décodeur. Voilà, pour une fois, ce n'est pas les services techniques qui m'apportent une explication mais l'inverse. Alors, si vous êtes concerné par ce pb, n'hesitez pas à contacter les services techniques d'Orange afin d'enrichir le nb de personnes concernées. A diffuser merci👍
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
bonjour @jilo68
merci de ton retour
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
Bonjour,
Je rencontre le même problème lors de début des courses de F1.
Et ceci avec 2 décodeurs (dans 2 pièces différentes) :
- un décodeur UHD90 connecté à la Box en HDMI,
- un décodeur TV4 connecté à la Box en WiFi
A noter que les deux décodeurs ne redémarrent pas exactement au même moment.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
bonjour @Nounours75019
tu es abonné canal plus par orange ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
J’ai exactement le même problème depuis deux mois environ, jamais avant ! Et après le reboot auto des coupures de sons très très fréquentes durant le match😞
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis quelques mois = reboots automatiques vers 21h5-10 juste quand débute le film !!
J'ai aussi de fréquentes coupures de son. ça revient en changeant de chaine.
Je suis abonné Canal par Orange, j'ai un décodeur TV4 & livebox 4.
Je regarde C+ en passant par "Canal+" à partir du menu général.
Merci de votre aide.
Patrick
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Decodeur TV 4 fibre redemarre quand Canal + passe en crypté
bonjour @Patrick-63
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt