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Bonjours, j'ai récemment acquis une Livebox 5 ( fibre ) ainsi qu'un décodeur TV UHD. 

Tout fonctionnais très bien, mais du jour au lendemain mon Décodeur TV UHD a cessé de fonctionner. Plus rien ne s'allume y compris la petit led sur la prise secteur de mon décodeur. Après avoir effectuer les redémarrages , reset de mes équipements comme indiquer de partout sur l’assistance d'orange , rien ne change . 

Est-ce un problème habituelle ? Une défaillance du décodeur ? Une défaillance de la prise secteur ? 

Dois-je aller en magasin pour qu'on me le change ? 

J'attend votre réponse . 

Je vous remercie .

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Bonjour @Max149 

as tu fais un essai sur une autre prise secteur sinon comment est il relié à la livebox,ethernet,wifi,cpl ?

cdt

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Bonjour @Max149 

Le LED sur la prise secteur est éteint !

Avez vous testé une autre prise ?

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salut @Max149 

pour les échanges, inutile d'aller en magasin, tu dois passer par le 3900

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Max149,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour melet39 

Alors oui j'ai branché le décodeur  sur d'autres prises secteurs. Meme problème , la petite led ne s'allume pas .

En ce qui concerne le branchement , ma livebox et mon décodeur sont reliés par un cable ethernet 

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Bonjour jyjo29

 Oui j'ai esseyé sur d'autres prises secteurs mais rien ne change .

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@Max149 

Voyez avec :fredo40

Webconseiller

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re @Max149 

profite de l'aide proposée par le webconseiller @fredo40 

cdt

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bonjour 

j'ai essayé de vous envoyer un message privé mais cela ne fonctionne pas 

il est écrit : 

 (Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez.

• Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et l'envoyer quand il vous satisfera.)