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[#1]

Aucune chaine ne fonctionne chez moi. J'ai accès au replay par contre.

J'ai suivi la procédure de redémarrage de la livebox v4 et du décodeur, sans succès.

Je lis ici ou là qu'il y aurait une manip à faire par un technicien à distance ?

[#2 · Accepted solution]

@Adelsc0tt

si ce n'est pas une installation récente

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3 · Accepted solution]

En suivant la procédure donnée par le serveur vocal (débrancher les 2, attendre 30 secondes, brancher la livebox, attendre la fin de la connexion, brancher le décodeur) le problème s'est résolu tout seul.

Merci !

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re @Adelsc0tt

merci du retour

bonne soirée

[#5]

Ca a marché pour moi aussi !

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bonjour @jsc75 

merci du retour

bonne journée

[#7]

top ça marche nickel. Tout ça après 2h de perdu avec l'assistance orange qui n'a pas résolu le problème, m'a rappelé à cause de mon commentaire négatif (je ne vais pas mettre 5* pour un pb non résolu) pour ensuite me raccrocher au nez !!! Un comble. Orange : 0 - Communauté : 5

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bonjour @carbure 

merci de ton retour positif

bon dimanche

[#9]

Franchement c'est génial je ne comprend pas que l'assistance orange n'indique pas cette solution simple et ça marche bordel !!!!!! Un grand merci à vous

[#10]

bonjour @carlos1961 

merci de ton retour et au membre qui t'a aidé

bonne journée