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[#1]

D'accord, je vous remercie.
Il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement lors de l'activation du service TV de votre offre.
Je viens de faire une demande à ma cellule dédiée afin qu'ils y remédient.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai leur retour.

Anaïs

[#2]

@Fannydesiles,

La demande est déjà traitée et la Tv est maintenant bien activée
Pourriez-vous tester et me faire un retour ?

Anaïs

[#3]

Effectivement cette fois j'ai réussi à installer le decodeur, mais je ne peux pas visionner toutes les chaînes (écran noir)

En lançant la recherche de chaînes TNT j'en ai pourtant 33

[#4]

Bonjour @Fannydesiles,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à une nouvelle réinitialisation de votre décodeur.
Pouvez-vous donc redémarrer Livebox et décodeur et reprendre l'installation ?
Lorsque vous arriverez à l'étape "recherche des chaînes TNT", je vous invite à ignorer cette étape, vous aurez alors simplement les chaînes TV via internet.

J'attends de vos nouvelles.

Anaïs

[#5]

Bonjour Anais,

Je vous remercie pour votre aide, cette fois tout fonctionne!!! 🌞

En revanche je trouve pas normal de payer 40 Euros et avoir autant de difficultés pour avoir la mise en route...

Merci et bonne journée à vous.

[#6]

@Fannydesiles,

Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Je reviens vers vous en MP.

Anaïs