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[#1]

Bonjour

Mon décodeur est HS. Il s'est éteint brusquement et ne se rallume plus ce depuis le 20 mars. Au 3900 ils m'ont promis une livraison au 30 mars et depuis plus de nouvelles.

Que dois faire ?

[#2]

bonjour @Jc-c 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Jc-c 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai pu les contacter via le chat et je n'ai plus qu'à attendre l'arrivée du décodeur.

Au revoir

JcC

[#5]

re @Jc-c 

merci du retour

bon après midi

[#6]

Bonjour @Jc-c 

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe