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Bonjour,

j’ai un décodeur et une live box noir dernière génération, la télécommande est tombé et depuis elle ne fonctionne plus,

j’ai mis des pile neuf j’ai fait a plusieur reprise l’appareillage, toujours rien. 
L’application smartphone ne fonctionne pas, coïncidence, je pense que le décodeur et la télécommande sont hs, comment faire pour les changer en cette période de confinement svp ? 
j’ai plus accès du tout à la télé. 
d’avance merci 

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bonjour @Rocco974 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Rocco974 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande. 

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Rocco974 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt