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Bonjour,

Mon décodeur tv4 est maintenant reconnu par orange au bout d’une semaine. Maintenant j’ai l’erreur L11-08

Naturellement j’ ai redémarré livebox4 et decodeur 4 . J’ai essayé en wifi puis en ethernet. Que nenni.

merci pour votre aide

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Salut @Pistachine

Si tu as suivi les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Prend la direction du service eChat, après ouverture de celle-ci .

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Bonjour’

j’ai Reinialisé le décodeur toujours le même message d’erreur.

[#4 · Accepted solution]

@Pistachine

À ce moment la prend contact par eChat via le lien que j'avais posté ,

ou celui-ci .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Ok. Pour info, Je ne reçois pas la télévision mais j’accede Au rreplay!!!!

[#6 · Accepted solution]

Ale problème d'incohérence commerciale et technique a été résolu par un technicien compétent en 3 mn; il a fait la migration tv satellite vers tv adl. La commerciale en boutique n'avait pas fait la demande lors de mon changement de matériel Livebox 2/décodeur blanc pour Livebox 4/décodeur tv4. J'avais le problème, qui était bien identifié, depuis le 4 juin. 

Si si vous avez ce problème insistez auprès du "3900 ou echat" 

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@Pistachine

Voila que tout est bien qui fini bien .

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erreur code L11-08

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Cette panne est persistante chez moi depuis plusieurs jours.

TROIS conversations e-chat avec 3 "personnes" différentes et un changement de décodeur en boutique plus tard, la 4è connexion en e-chat m'indique que ça pourrait "aussi" venir d'un problème de réseau qui concerne plusieurs abonnés : comme si passer 2 heures à taper sur son clavier en même temps que deconnecter, rebooter, garder le doigt 5s, débrancher-rebrancher et aller perdre une heure dans une boutique Orange (qui n'a pas la même info sur son ordi que les correspondants du e-chat !!) sans comtper le transport..., ne comptazit pas pour cette entreprise qui se dit "à la pointe".

Une telle désorganisation, alors qu'on nous parle pas toujours bien, c'est vraiment se moquer du monde.

et pour finir, "ça devrait" prendre 48h "mais ce n'est pas ça me dépasse" concluait Mme e-chat...

[#10]

bonjour, j'ai le meme problème que vous auriez vous la gentillesse de donner la solution qui a ete trouvé pour vous, merci