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[#1]

Bonjour,

Lorsque je suis sur Deezer via le décodeur TV, le message suivant apparait après environ 3/4 d'heure :

"Oups... Désolé la connexion a été interrompue. Reconnexion automatique dans 10s"

Le message tourne en boucle. Pour reprendre la lecture, il faut "sortir" du service et y rentrer de nouveau (avec la quasi certitude d'entendre à nouveau les morceaux que je viens d'écouter).

Y-a-t-il un moyen de corriger cela ?

[#2]

Bonsoir @Septentrion,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

[#3]

Bonjour à vous,

Oui, c'est toujours d'actualité.

J'ajouterai, comme autre souci, que j'ai parfois l'image qui se fige soit "définitivement" (il faut changer de chaîne et revenir pour que cela fonctionne à nouveau), soit temporairement (de 1 à 3 secondes) avec le décodeur TV (il fonctionne avec 2 liveplugs). De plus, de temps en temps, le décodeur s'éteint littéralement (la prise est bien connectée et il n'y a pas de problème "mécanique" du bouton) et pour récupérer sa fonctionnalité, il faut manoeuvrer le bouton "marche/arrêt".

La liste est complète pour le moment !

[#4]

@Septentrion 

Bonjour,

Je vous propose de redémarrer toute votre installation : 

Éteindre le Décodeur TV et la Livebox. 

Débrancher/rebrancher vos Liveplug.

Rallumer la Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

Rallumer ensuite votre Décodeur TV.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour,

Cela a été fait assez souvent sans résultat.

[#6]

Bonjour @Septentrion 

Je vous propose un échange de décodeur pour commencer.

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

[#7]

Pour information "générale", le remplacement de matériel n'a pas résolu les problèmes.

De plus, la livebox reboote toute seule depuis quelques temps.

[#8]

Bonjour @Septentrion 

Je ne remarque pas d'anomalie à distance sur votre connexion.

Je vous invite à réaliser une remise à zéro usine de votre Livebox.

De plus, pouvez-vous me dire si votre décodeur est relié à la Livebox par le biais de CPL ou d'un câble Ethernet direct ? 

Fabien.

[#9]

Si la livebox reboot, elle fera forcément perdre la connexion Deezer

[#10]

Bonjour,

J'utilise des CPL.

Directement sur prise murale ou via multiprise, il n'y a pas de changement.

Après la remise à zéro, je suppose qu'il y aura une kyrielle de mises à jours dans la foulée ?