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[#1]

Bonjour,

J'ai installé le decodeur tv 6,et configuré mon compte amazon, cependant je ne peut pas changer de chaine vocalement (couper le son, augmenter le son ça ca fonctionne). J'ai le message "je ne trouve pas de skil video activé, merci d'aller dans l'application alexa...". Dans l'appli le skill tv d'orange est bien activé, sur le décodeur aussi.

J'ai réinitialisé le decodeur et refait la configuration et situation toujours pareil. Quelle est la solution (à part ne pas s'en servir 😁)

[#2 · Accepted solution]

Après plusieurs tentative de desactivation et de reacrivation d'alexa via l'appli et la tv ça fonctionne maitenant. 

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Bonjour ,

je suis dans la même situation que vous . Sauf que j’ai activé désactivé 5 fois et rien … je n’arrive pas à contrôler la tv ( alexa zappe sur TF1 ) . Cela ne fonctionne pas . Par contre j’arrive à lancer Deezer ou même monter ou descendre le son … pourquoi ne puis je pas zapper avec alexa ? 

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Bonsoir avait vous trouvez la solution car j'ai le mm problème ? 

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Bonjour @Stef331, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

Bonjour @Stef331, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si vous avez toujours de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous avec l'ensemble de vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

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Bonjour, effectivement, certaines chaînes TV d'orange, appelées par leur nom, ne sont pas reconnues par commande vocale. Par contre, en les appelant par leur numéro, ça fonctionne. Je ne sais pas s'il y a quelque chose à faire pour améliorer ça... 

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Bonjour @JPmax12,

Je vous remercie pour ce retour.

Cependant, pouvez-vous me préciser quelles chaînes sont concernées ?

Je reste dans l'attente de votre retour.

Yves

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Impossible de les passer toutes une par une... Exemple : RFM TV. Non reconnue mais son numéro 159, oui

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Bonjour @JPmax12,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric