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Voila 3 mois, j'ai remplacé le décodeur TV. Celui-ci à fonctionner une dizaine de jours.

Après appel aux services techniques et remplacement du décodeur, même résultat, écran noir après l'affichage de la page d'accueil. 

J'ai refait un essai 1 ou 2 jours plus tard, et au miracle, tout marche.

Voila quelques jours, le problème revient. Je demande donc l'intervention d'un technicien à domicile. Rdv rapide, intervention de 2h30 en concertation avec les services Orange, et au final….impossible  de dépanner: "Le problème remonte aux experts techniques qui prendront contact"

Pour me dépanner, ils m'ont demander de changer le cordon HDMI mais surtout de remplacer ma TV qui a 6 ans: "Celle ci n'est pas compatible avec les mises à jour du décodeur".

A part changer de fournisseur, quelqu'un a t il une solution?

Merci pour vos réponses.

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@Ginette19 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bjr, mon décodeur est un boitier carré noir relié par ethernet.

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re @Ginette19 

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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bonjour à tous

@Ginette19  et @melet39 

l'âge de la télé n'a aucune incidence , perso j'ai un téléviseur Philips qui date de l'antiquité de la télé et qui n'a plus de tuner tnt , et pourtant depuis bientôt 3 ans j'utilise le décodeur uhd sans aucun problèmes et comme je le signalait dans une autre discussion l'image est de bien meilleure qualité qu'avant . par contre il faut être vigilant et régulièrement vider le cache du navigateur et réinitialiser  l'appareil .. voila pour mon expérience

bonne journée à tous 

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re bonjour à tous 

complément d'informations : raccorder quand c'est possible uniquement par câble éthernet bannir tous autres moyens de raccordement

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Après avoir passé environ 4h avec l'assistance et le technicien mandaté par orange 2h30, tu penses bien que ces manips. ont été effectuées.

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re @Ginette19 

si ta tv a plusieurs sorties hdmi,as tu essayé sur une autre ?

cdt

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Bien sur

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Bonjour @Ginette19 

@melet39 @toto84 

Tu peux essayer de contourner le problème en insérant un splitter HDMI entre le décodeur et ta TV.

Au lieu de dialoguer avec ta TV, le décodeur TV dialoguera avec le splitter HDMI.