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[#1]

Bonjour,

Depuis samedi après-midi, j'ai un écran noir. On a redémarré la box, et le décodeur mais rien à faire. Le service client n'était pas joignable à ce moment-là.

Merci pour votre aide.

[#2]

bonjour @GG19351 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est un câble, et le décodeur est blanc, je suis désolée mais je ne connais pas le modèle de mon décodeur.

Cordialement

[#4]

J'ai trouvé le modèle : Sagem slim (UHD 86/87/90)

Cordialement,

[#5]

re @GG19351 

si tu peux essaie ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Super, merci.

j'essaie ce soir, on verra si ça fonctionne.

Merci encore, je vous diras la suite.

Cordialement,

[#7]

bonjour @GG19351 

tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Bonjour. Toujours le même problème avec la reinitialisation du décodeur. On a changé le décodeur, toujours pas de chaînes tv. Merci pour votre aide

[#9]

bonjour @GG19351 

cela ne viendrait pas de ta tv

cdt

[#10]

Je ne pense pas car on va sur Netflix, ou on se regarde des séries en replay.