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Je viens de passer en ADSL sans rien demander, plus de télé pendant 8 jours et je viens de recevoir ma facturde 76€ elle passe à 160€ pour les avoir appeler tous les jours. La dernière personne que j'ai eu m'a assuré qu'il ferait un geste commercial, il double ma facture???   En plus la réception est beaucoup moins bonne qu'avec la parabole.    J'ai demandé à revenir sur la parabole mais je n'ai jamais eu de réponse..

[#2 · Accepted solution]

@coco5255

contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bon j'ai à nouveau fait appel à l'e-chat pour savoir où cela en était en ce qui me concerne. La HD avait été activée suite à ma première demande le 05 mai. Mais je n'ai reçu aucun SMS ou mail me confirmant l'activation de l'option. Il suffisait juste que je redémarre mon décodeur. Merci à toutes et tous pour vos réponses.

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bonjour @Dannyboy78

merci du retour

bon après midi