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[#1 · Accepted solution]

@JulienG3,Je vous en prie.

Dans ce cas, je viens de faire la modification afin de passer le décodeur UHD en principale avec l'enregistreur 100 heures. 
Le décodeur TV 4 sera à restituer étant donné qu'il n'est pas branché et donc supprimer de votre dossier. Vous recevrez un bon de restituer par mail afin de restituer le décodeur TV 4.

Tout est-il clair pour vous ?

Morgane🌸

[#2]

Bonjour @JulienG3,

Je viens de vérifier votre dossier, l'enregistreur est bien en place. Avez-vous essayé d'enregistrer ?

Le bon de retour de votre décodeur qui n'est pas branché vous a été envoyé par mail. L'avez-vous reçu ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane  🌸

[#3]

Bonjour

Je viens de faire le test (dimanche 17h) et j'ai toujours la même erreur quand je tente d'enregistrer

Merci

Julien 

[#4]

Bonjour @JulienG3 

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Bonsoir

Non je n'avais pas fait cette opération. 

Je viens de retenter et ca a l'air de marcher maintenant, j'ai programmé un enrigistrement pour ce soir pour vérifier mais ca a l'air bien parti

Merci !!

[#6]

Bonjour @JulienG3 


J'espère que l'enregistrement s'est bien déroulé. 
Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Je vous souhaite une très bonne semaine. 

Laura

[#7]

Bonjour

Oui j'ai pu regardé mon enregistrement hier soir

C'est tout bon 

Orange est là 

Merci

[#8]

Bonjour, j'ai le même problème sur la TV orange UHD que je viens de mettre en service mais la réinitialisation n'a rien changé :/