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Bonjour,

J'ai déménagé récemment, et suis passé d'une offre fibre à une offre open play 20G ADSL2.

Depuis la capacité de mon enregistreur TV reste bloqué à 80G  alors que j'ai l'option 240G.

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour

attend le passage d'un web conseiller qui pourra te faire la modif

bonne journée

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Bonjour @christelle1975 

Si l'extension de votre enregistreur a été omise lors du changement d'offre vous pouvez directement depuis le décodeur TV d'Orange y souscrire.

Afin de le faire, je vous invite à consulter la fiche d'aide correspondante en cliquant sur ce lien.

Cordialement,

Jean_Baptiste

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L'extention est déja active dans mon contrat mais rien ne se passe sur mon enregistreur qui reste bloqué à 80 Go

Malgré la manip que tu m'as conseillé.

Merci pour ton aide

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Bonjour @christelle1975 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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Bonjour @christelle1975 

Avez-vous effectuer le formatage du disque  ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

[#7]

Bonjour,
Non je n'ai pas fait de formatage car je ne voulais pas perdre les enregistrements.
Merci

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Bonjour, le 20 décembre vous avez demandé une extension de capacité de l'enregistreur à 160 go. Avez-vous reçu un mail de confirmation ? 

Claudine

[#9]

Non je n'ai pas reçu de mail .
Mais sur mon offre c'est bien écrit que j'ai 240Go
Christelle

[#10]

Nous vous avons répondu en message privé.

Cordialement