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Bonjour, depuis 2 jours, je n'ai plus accès à mes enregistrements  de mon décodeur TV4 et je ne peu plus lancer également un enregistrement même après avoir réinitialiser mon décodeur.

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salut @palou3 

la question est éventuellement de savoir ce qui s'est passé il y a deux jours

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Bonjour @palou3 

Le décodeur tv 4 n' est plus commercialisé chez Orange

je vous conseille de passer au décodeur UHD, l' option enregistrement tv multi écrans  est gratuite pour certaines offres

Décodeur TV - Réseaux Orange

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Salut, rien de spécial ; pas d orage mais des coupures de courant dû au vent sinon RAS 

[#5 · Accepted solution]

re @palou3 

@bjf56fr 

alors si tu as déjà réinitialisé le décodeur, direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @palou3,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @palou3,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dérangement rencontré.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour  

Je ́e peut toujours pas accéder à mes films sur l enregistreur ( ecran noir) de mon décodeur TV4 et non plus lancer un enregistrement( il ne se passe rien quand j appuie sur le bouton enregistrement de ma télécommande)

Cordialement 

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Bonjour @palou3 ,

Nous restons disponibles pour vous aider.
N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Max