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[#1]

Pouvez vous nous donner une solution au problème nous ne pouvons pas enregistrer ?

Merci

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[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

[#2]

bonsoir @Alkhaldi

clic sur option et ensuite sur modifier et supprime ton numéro perso,car ton post va etre supprimé pour modération et tu n'auras pas la solution

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @Alkhaldi @melet39,

Quelle Décodeur TV as tu ? 

Pour commencer, redémarres ton Decodeur TV.

si le redémarrage n'a pas résolu ton probleme, réinitialises ton Decodeur TV : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

Si la reinitialisation n'a pas résolu ton probleme, c'est certainement un probleme matériel, contactes le SAV Orange au 3900 (lundi au samedi de 8H à 20) pour un échange (remplacement) gratuit en Boutique Orange (si possible) ou en point relais. Le conseiller te donnera un code d'echange, si vous procéder au remplacement en Boutique, qui apparaitra également dans votre espace client > urgences et dépannages > dossiers dépannage.

Bonne soirée. 

[#4]

Bon, j'ai eu exactement le même problème, pas la peine d'aller chercher midi à 14h, après deux nuits de forums, d'astuces, etc. j'ai fini par appeler le 3900, chramante technicienne, en deux coups de baguettes magiques (les milles et une nuits, centre au Maroc) elle à réinitialisée ma LiveBox TV-4 à distance. Opération impossible à faire à partir des menus utilisateurs accessibles par le client.

Moralité, avec un système fermé, c'est la seule solution. Je ne saurais trop la conseiller, ça évite les heures perdues en trucs et astuces plus ou moins fiables.

J'ai posté ce même message sur d'autres forums 'Erreur E01'

[#5]

Bonjour , je confirme la solution de Sam42 .

Meme problème que vous ,  résolu par une reinitialisation à distance du support ( j'avais moi meme effectué 3 reinitialisation via le menu de mon décodeur avant sans succes) . Le support a ensuite poussé la derniere mise à jour et là plus de soucis .

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Bah moi rien de rien changement de decodeur... reinitialisation et toujours rien impossible d'enregistrer

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bonjour

J'ai eu exactement le meme problème , changement de décodeur et 2 jours apres de nouveaux le fameux code E01 . Il faut appeler le support et demander qu'ils reinitialisent le décodeur et qu'ils poussent les dernieres mises à jour. pour moi plus aucun soucis depuis la manip du support ( je précise que le fait de reinitialiser nous meme via le menu ne suffit pas )

Bonne journée

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Bonjour @franck27160 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

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Bonjour , 

la resolution a été de courte durée ... Apres un arret éléctrique de ma livebox , le decodeur a visiblement perdu la bonne configuration ..... Et le code E01 est de retout   GRRR

Dommage que la montée de version ne soit pas permanente !! 

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