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[#1]

Bonjour @Nono155,

Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre suite à la manipulation effectuée et transmise par ma collègue Myrielle.

Sachez que nous restons disponibles pour vous à l'avenir si vous en ressentez le besoin.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

[#2]

Bonjour, 

‘j ai le même problème sur ma box, impossible de lire une vidéo via le service Disney plus, pouvez-vous effectuer la manipulation adéquate svp. Merci 

[#3]

Bonjour @Aqualine_1985_,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous remercie pour vos coordonnées par message privé.

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de réinitialiser votre décodeur afin de le remettre aux paramètres d'usine.

💡 Pour que cela soit pris en compte, il vous faudra redémarrer électriquement votre décodeur avec le bouton situé à l'arrière.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julie

[#4]

Bonjour J'ai en permanence un message d'erreur 83 quand je vais sur Disney + !!

Écran noir pendant plusieurs minutes avant l affichage code d'erreur 83 puis retour à la page précédente et seulement après ça fonctionne !!!

De plus ça ne garde pas en mémoire la lecture en cours !!!

Pouvez vous y remédier 

Cordialement 

[#5]

Bonjour J'ai en permanence un message d'erreur 83 quand je vais sur Disney + !!

Écran noir pendant plusieurs minutes avant l affichage code d'erreur 83 puis retour à la page précédente et seulement après ça fonctionne !!!

[#6]

Bonsoir @Grandavid72,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et vous remercie pour vos coordonnées par message privé.

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

💡 Pour cela, il vous faudra redémarrer électriquement votre équipement avec le bouton situé à l'arrière.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie 

[#7]

Bonjour j’ai le même problème erreur 83, j’aimerais bénéficier de la même manip svp

[#8]

Bonsoir @Aqualine_1985_,

Avez-vous pu procéder  au redémarrage de votre décodeur suite à la réinitialisation de celui-ci ?

Cela a-t-il résolu votre dysfonctionnement ?

Séverine.

[#9]

Bonjour @Remi06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour M'sieur,... moi aussi s'il vous plait, tout pareil que les autres...

Merci d'avance.