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[#1]

Je vous remercie pour la manip qui a fonctionné mon problème est résolu !

Bonne soirée 

[#2]

Bonjour @Remi06,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie.

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#3]

Bonjour !

J’ai le même problème. J’ai tenté une réinitialisation de mon côté mais rien n’y change.

Est-il possible de prendre contact avec moi pour une réinitialisation à distance ?

D’avance merci,

[#4]

Bonsoir @Zoubeuh,🙂

Bien sûr, je serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. ✨

Sophie

[#5]

C’est fait !

[#6]

Bonjour @Zoubeuh,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#7]

Bonjour @Zoubeuh 🙂

Avez-vous pu réaliser la manipulations conseillées par Anaïs ? 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#8]

Bonjour

J'ai le meme probleme d'erreur 83 avec disney+. Puis avoir la meme procedure de reinitialisation ?

Merci

Julien

[#9]

Bonjour @JulienG3,

Je prends en charge votre demande concernant votre décodeur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#10]

@JulienG3,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur. 

Afin de finaliser cette action, je vous invite à éteindre éléctriquement votre décodeur et le rallumer. 

Il faudra ensuite mettre en service la TV d'Orange.

Une fois cette manipulation effectuée, n'hesitez pas à me faire un retour. 

Nadia