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Bonjour à tous,

J'ai une erreur sur mon décodeur TV depuis Vendredi "S05-05", étant parti en week-end, je ne m'en étais pas inquiété me disant que le service allait revenir mais, ce soir, le problème est toujours présent.

Les tests effectués :

- Redémarrage du décodeur TV (autant via le bouton ON/OFF que électriquement)

- Redémarrage de la box Internet (avec un redémarrage du décodeur juste derrière).

Rien n'y fait.

Pour info, c'est une Livebox 4.

Quelqu'un aurait-il une idée ou dois-je attendre le service client Demain ?

Merci d'avance à vous !

Zeph.

[#2 · Accepted solution]

salut @Zepheriel 

appelles le 3900 dès à présent, mais pas le service client, l'assistance

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Salut @fredolerouge,

Après avoir contacté le 3900, le problème est résolu, il a fallu réinitialiser la box internet.

Il semblerait qu'une mise à jour de ma box Internet était bloquée. Après réinitialisation, la mise à jour a pu se faire et la télé re-fonctionne de nouveau !

Bonne soirée !

[#4]

salut @Zepheriel 

ok, merci pour ce retour