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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème pour accèder aux chaines Canal+ et OCS depuis le décodeur TV UHD

Il y a un message d'erreur qui s'affiche : Problème de contrôle d'accès - Erreur S77

Après réinitialisé du décodeur,  le message d'erreur apparait toujours

Cordialement

Francois

[#2]

Bonjour @RedSparrot021 

ta as canal plus et ocs par orange ou par canal plus direct ?

cdt

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Bonjour Melet39

J'ai canal+ en direct et OCS par Orange

Cdt

[#4]

re @RedSparrot021 

prends contact avec canal plus pour réactiver tes droits

cdt

[#5]

Re @melet39 

C'est ce que j'ai fait , ils m'ont dit de contacter Orange car le probleme vient d'Orange

Je n'ai pas de probleme pour regarder canal+ via Internet

Cdt

[#6]

re @RedSparrot021 

éteins  électriquement le décodeur ensuite la livebox attends 2 minutes remets en route la livebox et lorsque c'est ok rallume le décodeur

cdt

[#7]

re @melet39,

Ok je fais  ca, je te tiendrais au courant

Cdt

[#8]

Bonjour @melet39,

Le fait d'avoir arrêté les 2 box pendant 5 mins et redémmarré les 2 box n'ont pas résolu le problème

Le message d'erreur S77 s'affiche toujours pour les chaines Canal+ et OCS

Cdt,

François

[#9]

Bonjour @RedSparrot021 

prends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @RedSparrot021,

J'ai bien lu vos messages concernant l'erreur S77 qui s'affiche sur les chaines Canal et OCS. 

Je suis à votre écoute et vous offre mon aide, à ce titre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé