TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Nous avons installé notre nouveau decodeur et au bout de 3 jours nous avons encore le code erreur S78-01. J'ai lu tout sur ce sujet dans le forum d'entraide et compris que la meilleure solution était d'etre pris en charge par un web conseiller pour activer la TV. 

Pourriez-vous m'aider? et effectuer la manipulation nécessaire à l'activation de mon décodeur

MERCI d'avance

FushiaS78

[#2]

bonsoir @FushiaS78

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

ou appel au service client sinon attendre à partir de mardi le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci

j'avais deja fait tout ce qui est ecrit dans le lien avant d'ecrire

Il est dommage que je sois obligée d'attendre jusqu'à mardi pour debloquer ma téle!

Bon week-end alors!

[#4]

hello

Pas besoin d'attendre tu peux les joindre en appelant au 3900

[#5]

Bonjour @ FushiaS78

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom,n° de téléphone fixe, n° de mobile. 

Nathalye

[#6]

Merci!!!

J'ai envoyé mes coordonnées en message privé!

Merci à tous ceux qui m'ont repondu

Des que ca marche, je vous le dis

[#7]

Bonjour @FushiaS78 

Le décodeur que vous avez ne correspond pas à celui enregistré dans nos fichiers d'où ce code erreur S78-01.

J'ai demandé au service de gestion de faire le nécessaire.

Comptez un délai d'environ 48h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

Bonne journée. 

Nathalye.

[#8]

Bonjour @Nathalye

Je viens d'essayer et j'ai toujours la meme erreur. J'ai eteins et rallumé tout, ai eu l'erreur S78_08 au passage, le decodeur m'a demandé de redemarrer et ensuite plouf de nouveau erreur S78-01.

Desespérée, je suis.

Mon décodeur est un TV4. Sur le coté de la boite est indiqué Decodeur TV WHD93. Est-ce bien celui-la qui est enregistré dans vos fichiers maintenant?

merci pour votre aide.

FushiaS78

[#9]

Bonjour @FushiaS78 

L'activation de votre décodeur a bien été réalisée.

Je vous propose d'éteindre votre décodeur TV et votre Livebox pendant 5 minutes. Puis vous relancez votre Livebox et une fois celle-ci connectée, vous allumez votre décodeur TV et vous testez.

Tenez-nous ensuite au courant, merci.

Claude

[#10]

OK, je vais essayer: j'ai deja fait cela plusiuers fois mais sans attendre 5 minutes

Je croise les doigts

Merci!!