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[#1]

Bonjour,

Malgré une mise à jour de mon décodeur TV effectuée avec un conseiller de chez Orange, le 24/10/16 le message "enregistrement une erreur disque dur est survenue" est réapparu depuis quelques jours. Si la mise à jour ne règle pas ce problème que faut-il faire  de plus ?

Merci d'avance aux personnes qui pourront me répondre.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @HOS77

réinitialises ton Décodeur TV:

- Décodeur TV Play (3) IHD92: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

- Décodeur TV 4 WHD93: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Si le probleme persiste apres la réinitialisation, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Decodeur TV, grauit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

[#3]

@HOS77 

Bonjour, 

En complément des réponses de @Stavehord2 et si le message d'erreur est toujours présent, communiquez par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande.

Claudine